Questions fréquemment posées

+ Faire une réservation

- Une fois le formulaire de réservation rempli, 30% du montant total du paiement est envoyé à Solo Villa via la banque. Dès réception du prépaiement, le formulaire de réservation est signé, tamponné et envoyé à notre client. Le montant restant est payé en espèces à l’arrivée.

+ Entrée / Sortie Villa

Heure d’arrivée générale de la villa: 15h00, Heure de départ: 10h00. Les horaires d’enregistrement et de départ varient en fonction des villas et, selon la disponibilité, un départ anticipé ou tardif est possible. Nos amis sur le sujet vous aideront.

+ Dépôt

- Avant d’entrer dans les villas / appartements où l’hébergement sera effectué, une caution de 500 TL pour les villas et de 200 TL pour les appartements est reçue. S’il n’y a pas de problème dans la maison ou dans le mobilier et l’équipement à la sortie, il sera restitué à la sortie.

+ Nombre de personnes pour rester

- Si vous venez avec plus que le nombre d’invités spécifié dans la Villa / Appartements, il y aura un paiement supplémentaire ou une annulation unilatérale de la réservation. Si une telle situation se présente, nous devons absolument être informés par e-mail ou par téléphone et une confirmation écrite doit être obtenue. Les réductions ne sont pas disponibles pour les clients séjournant en dessous de leur capacité d’accueil. Le prix est basé sur les nuitées et non sur le nombre de personnes.

+ Animaux

- Les animaux domestiques ne sont admis dans aucune maison à l’exception de celles mentionnées sur notre site. Certains de nos clients amènent des animaux tels que des petits chiens ou des chats sans consulter, en disant qu’ils ne causent pas de problèmes. Cependant, la raison pour laquelle les animaux ne sont pas admis dans toutes les maisons est avant tout le souhait de l’hôte, de l’hygiène et surtout de nos clients allergiques.

+ Prépaiement

- Un prépaiement de 20% des frais d’hébergement est reçu de chaque client qui séjourne et leurs réservations sont confirmées. Les conditions de retour et d’annulation sont précisées dans la rubrique CONDITIONS DE LOCATION.

+ Frais supplémentaires / Services inclus dans le prix

- Les services et services qui ne sont pas inclus pour chaque Villa / Appartement sur notre site sont spécifiés dans les descriptions. Les services généralement inclus ou non sont indiqués sur le côté droit de la page d’accueil.

+ Quoi apporter pour les vacances

- Les villas et appartements disposent d’un équipement de cuisine complet. Au cas où il serait manquant, nos collègues en charge vous fourniront dans la journée. Les draps et serviettes sont également fournis. les serviettes de plage ne sont disponibles dans aucune de nos maisons. Comme il s’agit d’un besoin tout à fait personnel, nos clients qui souhaitent l’utiliser sont priés de les apporter eux-mêmes.

+ Entretien de la piscine et du jardin

- L’entretien de la piscine et du jardin est effectué quotidiennement. Cela se fait généralement très tôt le matin. Le fait que nos invités n’aient pas vu le jardinier ne signifie pas que le jardinier n’est pas venu. En tant que Villa Solo, notre priorité est que vous passiez des vacances de qualité et saines. Dans les villas abritées, le jardinier n’effectue jamais l’entretien de la piscine ou du jardin à l’insu du propriétaire.

+ Nettoyage

-Villa / Appartements sont entièrement nettoyés et livrés juste avant votre arrivée. Si votre séjour est supérieur à 7 jours (10 jours dans certaines villas), un ménage intermédiaire est effectué. Les draps et serviettes couvrent le ménage. Aucun frais supplémentaire n’est requis.

+ Séjour minimum

- Le séjour minimum est de 5 nuits. Pour les séjours de moins de 5 nuits (3 nuits minimum), des frais de ménage supplémentaires sont facturés. Les frais supplémentaires pour chaque villa et appartement sont spécifiés individuellement dans chaque maison.

+ Qu’est-ce qu’une villa abritée

- Les villas abritées sont un type de villas conçues pour que les familles conservatrices passent des vacances paisibles ensemble. En particulier, le confort des familles conservatrices a été pris en compte, dans le but de ne jamais voir la piscine et ses environs depuis les environs.

+ Les maisons sont-elles assurées?

- Nous recommandons vivement à tous nos clients en vacances de souscrire une assurance voyage. Les obligations d’assurance dans les maisons sont entièrement à l’initiative du propriétaire, et ces assurances couvrent la maison, pas les vacanciers.

+ Exigences du véhicule

- Il est recommandé à tous nos vacanciers d’utiliser ou de louer une voiture afin d’avoir un transport confortable.

+ Louer une voiture

- Étant donné que Solo Plus Travel fait partie de Solo Grup LTD, comme Solo Villa, vous pouvez fournir toutes sortes de visites quotidiennes et de services de location de voitures à partir de Solo Plus Travel.

+ Fiabilité

- Sur notre site, toutes nos informations d’entreprise et notre numéro fiscal ont été divulgués dans la section À propos de nous. Vous pouvez vérifier en ligne et les marquages ​​de nos maisons sont marqués exactement avec Google Street View.

+ À propos de la piscine

- Les piscines sont nettoyées tous les jours comme indiqué précédemment, toutes ont des heures de nettoyage périodiques, l’eau de la piscine n’est jamais abandonnée (afin de permettre la circulation), l’eau de la piscine n’est pas changée pour chaque client. Les frais d’échange de 4000 TL (à partir de 2020) sont facturés par nos clients qui insistent pour les changer.

+ Pack de bienvenue

- Le contenu est façonné en fonction des demandes de nos clients et les prix sont établis en fonction du contenu de la demande.

+ Un sujet différent

- Si vous voulez que nous vous aidions avec quelque chose de différent